Kaninus.com fungerer som fælles platform for salg af produkter for en række forhandlere - af bl.a. Magirays hudpleje-produkter. Du er altid velkommen til at rådføre dig med din forhandler, for eksempel om hvilken hudpleje som passer til dig.

Ved netsalg på Kaninus handler du imidlertid ikke direkte med din hudplejekonsulent men køber varerne af Kaninus, som er ansvarlig for handel og levering.

For alle spørgsmål om levering, reklamation, fortrydelsesret m.v. skal du derfor henvende dig til

Kaninus ApS
Agerbæksvej 7b, 8520 Risskov
Danmark
tlf. 50 982 682 / 22 33 14 94
mail: info@magiray.dk

Er du i tvivl, er du dog altid velkommen til at henvende dig til din lokale forhandler, som altid vil hjælpe dig videre med praktiske spørgsmål i samarbejde med Kaninus.

Levering

Ordrer afsendes hurtigst muligt - på hverdage så vidt muligt indenfor 24 timer. Produkterne sendes normalt med Post Nord og leveres normalt 1-2 hverdage efter ordreafgivelse. Bemærk, at Post Nord ikke behandler pakker i weekenden. Pakker som ikke er sendt fredag, kan derfor først afsendes mandag, og du vil derfor normalt modtage pakken tirsdag.

Der er mulighed for gratis forsendelse. Den gratis leverings-mulighed afhænger dog af, hvor stor din ordre er.

Gratis med brev ved køb for under 100 kr (og visse andre varer på under 100g):

Gratis pakke til posthus/pakkeboks: Ved køb for mindst 100 kr

Gratis pakke til dit hjem: Ved køb for mindst 500 kr

Ved mindre bestillinger, pålægges 35 kr. i porto ved levering til posthus/pakkeboks og 53 kr for pakkelevering til dit hjem.

I webshoppen er det ud for det enkelt produkt angivet, om det er på lager. Skulle det alligevel ske, at en varen ikke er på lager, forbeholder vi os retten til at levere eventuelle lagervarer straks og efterfølgende levere de varer, som mangler. I disse tilfælde leveres de resterende varer omkostningsfrit.

Du bedes kontrollere varen ved modtagelse. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, skal du anmelde det straks. Har du åbnet pakken og opdaget en skade, bedes du returnere varen til os (kontakt os først).

Kontakt og forsendelse kan ske til:

Kaninus ApS
Agerbæksvej 7b
8240 Risskov
Danmark
tlf. 50 982 682 / 22 33 14 94
mail: info@magiray.dk 

Produktinformation

På Kaninus.com er der oplysninger omkring varens væsentlige egenskaber. Hvis dette ikke er tilstrækkeligt, kan du kontakte din personlige forhandler eller Kaninus, som gerne give dig mere information.

Priser

Alle priserne er faste priser. Køber bliver faktureret til den pris, som køber har valgt, såfremt Kaninus.com accepterer ordren. Alle priser er inkl. moms.

Bestilling

Præsentationen af varer sammen med en pris på Kaninus er ikke bindende. Købers bestilling af varer fra Kaninus.com udgør heller ikke en bindende accept, men er derimod et bindende tilbud til Kaninus.com om at købe varen på de oplyste vilkår.

En bindende aftale mellem køber og Magiray.dk indgås først, når Kaninus.com ved en ordrebekræftelse accepterer købers tilbud.

Betaling

De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til Nets eller Bambora i krypteret form (SSL) som kun du og Nets eller Bambora kan læse. Der er således ingen andre, der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort og MobilePay trækkes beløbet fra din konto, når varen afsendes fra Magiray.dk.

Indtil videre kan der betales med Dankort , MobilePay, Visa og Mastercard

Reklamation

Hvis du finder fejl eller mangler ved varen kan du reklamere til Kaninus.com. Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget en mangel ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid blive betragtet som rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Kaninus ApS
Bygaden 7
8520 Lystrup

Når du returnerer varen, bedes du oplyse i detaljer, hvad problemet er. Husk også at skrive alle kontaktoplysninger, som du oplyste dem på webshoppen, så vi kan finde din sag frem, returnere dine penge og evt. kontakte dig.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Ansvarsfraskrivelse og garanti

For at hjælpe dig har Kaninus.com linket til relevant information på andre hjemmesider. Det er blot ment som en hjælp. Hjemmesiderne er imidlertid uden for Magiray.dk´s kontrol. Vi kan derfor ikke drages til ansvar for indholdet på disse sider.

Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Kaninus' kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

Fortrydelsesret

Hud- og hudplejeprodukter er meget forskellige, og det kan derfor ske, at du modtager et produkt, som ikke passer til din hud. Hvis det sker, anbefaler vi, at du kontakter din personlige hudplejekonsulent eller Kaninus.com for eventuelt at finde et bedre egnet produkt. Vi vil så finde en løsning, hvor du kan bytte til et andet produkt, som forhåbentlig passer bedre.

I tilfælde hvor du har åbnet produktet, og konstateret at det ikke passer til din hud, vil vi også være behjælpelige at prøve at finde noget bedre egnet – sammen med en fordelagtig ombytnings-mulighed af det produkt, du har købt. Kontakt derfor gerne din lokale forhandler eller Kaninus.com – også selv om du har taget produktet i brug.

Udover tilbuddet om vejledning har du naturligvis altid din lovfæstede 14 dages fortrydelsesret for produkter, du ikke har taget i brug. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

a) har modtaget din vare.

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Af hygiejniske grunde har du ingen lovfæstede krav på at udnytte din fortrydelsesret, hvis du er begyndt at tage hudplejeprodukterne i brug. (Som nævnt ovenfor vil vi dog ofte alligevel hjælpe dig, hvis du kontakter din hudplejekonsulent eller Kaninus / Magiray)

Hvis du vil udnytte din lovfæstede fortrydelsesret, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via e-mail på adressen info@magiray.dk

Bemærk: Der er ingen fortrydelsesret, når du bestiller prøver, da de ofte er fremstillet specielt til dig, holdbarheden er begrænset og kun har mening, hvis du faktisk prøver produktet- og dermed har brugt prøven. Til gengæld får du sammen med den bestilte prøve en rabat-kupon, på det beløb, du har har betalt. Dermed får du reelt refunderet din betaling i forbindelse med dit næste køb.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Har du oprettet Kaninus-login (medlemskab), har du mulighed for få gratis retur-porto, hvis du returnerer. Har du bestilt som gæst, kan du opnå billig porto. Læs mere om gratis retur.

Husk at oplyse alle kontaktoplysninger, så vi har mulighed for at kontakte dig.

Vi sætter altid stor pris på, hvis du fortæller, hvad årsagen er til, at du har fortrudt dit køb. Det kan hjælpe os til at vejlede både dig og andre bedre i fremtiden.

Du sender herefter varen i forsvarlig emballage til:

Kaninus ApS
Bygaden 7
8520 Lystrup

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger, der registreres på www.kaninus.com, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Kaninus

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år.

Tilmelder du dig nyhedsbrev eller lignende, benyttes dine kontaktoplysninger alene af Kaninus / Magiray og din personlige hudplejekonsulent. Oplysningerne videregives ikke til andre, og du kan til enhver tid framelde dig.

På Kaninus.com benyttes cookies for at øge brugervenligheden - for eksempel i forbindelse med bestilling og betaling. Oplysningerne opbevares dog ikke til anden brug. Som på de fleste andre af verdens hjemmesider, kan der optræde andre tredje-parts-cookies, som vi ikke kender til, og hvor vi derfor heller ikke har mulighed for at kende indhold eller formål. Dem er vi derfor nødt til at fraskrive os ansvaret for. Bliver vi opmærksomme på eksistensen af dem, vil vi efter bedste evne forsøge at fjerne eller begrænse dem.

Hjemmesiden

Kaninus.com drives af:

Kaninus ApS
CVR nr: 35 66 09 68
Adresse: Lystruplund 14, 8520 Lystrup
Telefon: 50 982 682 / 22 33 14 94
Mail: info@magiray.dk

Forbehold for ændringer:

Kaninus.com forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Links:

Nets – nordisk udbyder af betalings-, kort- og informationssystemer www.nets.dk

Den offentlige forbrugerportal www.forbrug.dk

Forbrugerraadet – www.taenk.dk

Den Europæiske klagemyndighed ODD: ec.europa.eu/consumers/odr