Kaninus.com er online-forhandler af Magirays hudplejeprodukter i Europa.

Ved køb på Kaninus.com handler du direkte med Kaninus ApS, som er ansvarlig for handel, betaling, levering, reklamation og fortrydelsesret. Hvis du er henvist af en forhandler eller hudplejekonsulent, er du naturligvis velkommen til at rådføre dig med vedkommende om, hvilke produkter der passer til dig.

Har du spørgsmål om levering, reklamation, fortrydelsesret eller andet vedrørende dit køb, skal du kontakte:

Kaninus ApS
CVR-nr.: 35 66 09 68
Lystruplund 14
8520 Lystrup
Danmark
Tlf. (+45) 22 33 14 94 (dansk/engelsk) / (+45) 50 98 26 82 (dansk/russisk)
E-mail: info@magiray.dk

Levering

Ordrer afsendes hurtigst muligt. På hverdage afsender vi så vidt muligt inden for 24 timer. Da vi er en lille virksomhed, kan der i enkelte tilfælde gå lidt længere tid.

Alle produkter afsendes fra Danmark og sendes normalt med PostNord eller en anden relevant transportør.

International levering

For detailkunder tilbyder vi gratis levering til hele verden ved køb for minimum 80 euro, når levering vælges som “Tracked”. Denne leveringstype håndteres typisk af det nationale postvæsen i modtagerlandet. I mange tilfælde kan du mod et mindre gebyr vælge levering som “Pakke”, som i nogle tilfælde kan være hurtigere.

Der kan være vægtmæssige og i nogle tilfælde værdimæssige grænser for visse forsendelsesformer. Vi kan derfor blive nødt til at sende med en anden forsendelsesform end den, du har valgt. Du vil dog aldrig blive faktureret for en dyrere forsendelse end den, du selv har valgt.

Leveringstiden varierer fra land til land og fra sæson til sæson. Inden for Europa vil forsendelser normalt være fremme inden for få dage til ca. 2 uger. Oversøiske forsendelser kan tage længere tid. Hvis en forsendelse bliver væsentligt forsinket eller bortkommer, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge sagen og finde en løsning.

For EU-lande, UK og Norge opkræver vi som udgangspunkt relevant lokal moms i forbindelse med købet. For levering til USA opkræver vi aktuelt told i forbindelse med købet. Ved levering til øvrige lande uden for EU, UK, Norge og USA kan der blive opkrævet told, importafgifter, lokal moms og/eller gebyrer af myndigheder eller transportør i modtagerlandet. Disse omkostninger betales som udgangspunkt af kunden, medmindre andet tydeligt fremgår ved bestilling.

Levering i Danmark

I Danmark tilbyder vi gratis pakke til posthus eller pakkeboks. Der er også mulighed for gratis hjemmelevering ved køb for mindst 500 kr.

Ved mindre bestillinger kan der blive pålagt et gebyr for hjemmelevering.

I webshoppen fremgår det ved det enkelte produkt, om varen er på lager. Hvis en vare alligevel ikke er på lager, forbeholder vi os retten til at levere eventuelle lagervarer med det samme og efterfølgende levere de manglende varer. I disse tilfælde leveres de resterende varer uden ekstra omkostninger for dig.

Du bedes kontrollere varen ved modtagelse. Hvis pakken og/eller indholdet er beskadiget, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Har du åbnet pakken og opdaget en skade, bedes du kontakte os, før du returnerer varen.

Kontakt og returnering kan ske til:

Kaninus ApS
Lystruplund 14
8520 Lystrup
Danmark
Tlf. (+45) 22 33 14 94 (dansk/engelsk) / (+45) 50 98 26 82 (dansk/russisk)
E-mail: info@magiray.dk

Produktinformation

På Kaninus.com finder du oplysninger om varernes væsentlige egenskaber. Hvis oplysningerne ikke er tilstrækkelige, kan du kontakte din personlige forhandler, hudplejekonsulent eller Kaninus ApS, som gerne hjælper dig med yderligere information.

Priser

Alle priser er faste priser. Kunden faktureres til den pris, der fremgår ved bestilling, forudsat at Kaninus ApS accepterer ordren.

Priserne er angivet inkl. moms, hvor moms er relevant. For EU-lande, UK og Norge er priserne angivet inkl. det pågældende lands nationale moms. Forbrugerpriserne kan derfor være ens i forskellige lande, mens prisen ekskl. moms kan variere afhængigt af leveringslandet.

B2B-kunder, der er momsregistrerede, behandles særskilt efter aftale og orienteres særskilt om moms- og betalingsvilkår.

Bestilling

Præsentationen af varer sammen med en pris på Kaninus.com er ikke i sig selv et bindende tilbud. Når du afgiver en ordre på Kaninus.com, afgiver du et tilbud om at købe varen på de oplyste vilkår.

En bindende aftale mellem kunden og Kaninus ApS indgås først, når Kaninus ApS accepterer ordren ved at sende en ordrebekræftelse.

Betaling

Betaling sker via vores godkendte betalingsudbydere Bambora/Worldline og Nets. De betalingsoplysninger, du indtaster ved køb af varer, behandles krypteret og håndteres af betalingsudbyderen. Kaninus ApS opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Ved betaling med betalingskort eller MobilePay hæves beløbet først, når varen afsendes, medmindre andet tydeligt fremgår ved bestilling.

Der kan betales med Dankort, MobilePay, Visa og Mastercard.

Vi opkræver ikke betalingsgebyrer.

Reklamation

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler ved varen, hvis manglen var til stede ved leveringen, eller hvis den viser sig inden for reklamationsperioden.

Hvis du finder fejl eller mangler ved varen, skal du reklamere til Kaninus ApS inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid blive betragtet som rettidig.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du afhængigt af den konkrete situation have ret til reparation, omlevering, afslag i prisen eller ophævelse af købet.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Kaninus ApS
Lystruplund 14
8520 Lystrup
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du oplyse i detaljer, hvad problemet er. Husk også at oplyse de kontaktoplysninger, du brugte ved bestillingen, så vi kan finde din sag, refundere eventuelle beløb og kontakte dig ved behov.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine rimelige fragtomkostninger, hvis reklamationen er berettiget.

Ansvarsfraskrivelse og eksterne links

For at hjælpe dig kan Kaninus.com linke til relevant information på andre hjemmesider. Disse links er alene ment som en hjælp. Hjemmesiderne er uden for Kaninus ApS’ kontrol, og Kaninus ApS kan derfor ikke drages til ansvar for indholdet på disse sider.

Kaninus ApS er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til kunden, eller at de bestilte varer lider af mangler, hvis forsinkelsen eller manglerne skyldes kundens handlinger eller undladelser eller forhold uden for Kaninus ApS’ kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter, herunder strejke og lockout, eller lignende.

Fortrydelsesret

Hud- og hudplejeprodukter er forskellige, og det kan ske, at du modtager et produkt, som ikke passer til din hud. Hvis det sker, anbefaler vi, at du kontakter os, så vi kan forsøge at hjælpe dig med vejledning eller finde et bedre egnet produkt.

Selvom et produkt er åbnet eller taget i brug, er du velkommen til at kontakte os. Vi vil ofte være samarbejdsvillige og forsøge at finde en rimelig løsning, fx vejledning eller en fordelagtig ombytningsmulighed. Dette er dog en frivillig service og ændrer ikke på de lovbestemte regler om fortrydelsesret.

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Kaninus.com.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du:

a) har modtaget din vare,

b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre og leveres enkeltvis, eller

c) får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Hudplejeprodukter kan af sundheds- og hygiejnemæssige årsager være uegnede til returnering, hvis de er åbnet eller taget i brug. Hvis et produkt er åbnet eller taget i brug, kan fortrydelsesretten derfor være begrænset eller bortfalde, afhængigt af produktets karakter og den konkrete håndtering.

Du hæfter under alle omstændigheder kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis du vil udnytte din fortrydelsesret, skal du inden for 14 dage fra modtagelsen give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes til info@magiray.dk. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.

Fortryder du dit køb, skal du sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du betaler selv de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen, når du benytter fortrydelsesretten.

Varen sendes i forsvarlig emballage til:

Kaninus ApS
Lystruplund 14
8520 Lystrup
Danmark

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Når du fortryder et køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet.

Prøver

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt også for prøver. Standardprøver leveres som udgangspunkt forseglede, og fortrydelsesretten bortfalder, hvis forseglingen brydes efter levering, når prøven af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering.

Prøver, der er åbnet eller taget i brug, kan ikke returneres. Prøver, der er specialfremstillet til dig eller har et tydeligt personligt præg, er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

I nogle tilfælde kan du sammen med en bestilt prøve få en refusion eller kredit på din shop-konto, som kan bruges ved et senere køb. Betingelserne for en sådan refusion eller kredit fremgår ved det enkelte prøveprodukt.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:
Kaninus ApS
Lystruplund 14
8520 Lystrup
Danmark
E-mail: info@magiray.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Vare(r): ________________________________

Bestilt den: ________________________________

Modtaget den: ________________________________

Ordrenummer: ________________________________

Forbrugerens navn: ________________________________

Forbrugerens adresse: ________________________________

Dato: ________________________________

Personlige oplysninger

Kaninus ApS er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med køb, kundeservice, login, nyhedsbrev og brug af Kaninus.com.

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre dit køb og levere din ordre, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, ordreoplysninger og betalingsstatus. Betalingsoplysninger behandles af vores betalingsudbyder.

Oplysningerne bruges til ordrebehandling, levering, kundeservice, reklamationer, bogføring, sikker drift af webshoppen og eventuelt nyhedsbrev, hvis du har tilmeldt dig dette.

Vi opbevarer oplysninger om konkrete ordrer i det omfang, det er nødvendigt for at overholde bogføringsregler, dokumentere køb, håndtere reklamationer og opfylde andre retlige forpligtelser. Regnskabsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år efter udløbet af det regnskabsår, materialet vedrører.

Har du oprettet login, kan vi opbevare oplysninger om dine køb knyttet til dit login. Ønsker du at få slettet dit login, er du velkommen til at kontakte os. Vi sletter eller anonymiserer oplysninger, hvor det er muligt og lovligt.

Hvis du tilmelder dig nyhedsbrev eller lignende, bruger vi dine kontaktoplysninger til at sende dig de oplysninger, du har bedt om. Du kan til enhver tid framelde dig igen.

Vi videregiver kun personoplysninger, når det er nødvendigt for at behandle din ordre, opfylde lovkrav eller drive webshoppen. Det kan fx være til betalingsudbyder, fragtfirma, hosting-/IT-leverandør, bogføringssystem og eventuelle rådgivere. Når en leverandør behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi en databehandleraftale.

Du har efter databeskyttelsesreglerne blandt andet ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, ret til at få urigtige oplysninger rettet, ret til sletning i visse tilfælde, ret til begrænsning af behandling, ret til dataportabilitet i visse tilfælde og ret til at gøre indsigelse mod behandlingen.

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på info@magiray.dk.

Du kan også klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke overholder reglerne.

Cookies

Kaninus.com bruger cookies og lignende teknologier til at få webshoppen til at fungere, fx til indkøbskurv, login, bestilling og betaling.

Derudover kan Kaninus.com bruge cookies eller lignende teknologier til statistik, drift, forbedring af hjemmesiden og markedsføring. Vi arbejder på at opdatere vores cookieinformation og samtykkeløsning, så du tydeligt kan se, hvilke cookies der anvendes, og ændre dine valg.

Du kan altid kontakte os på info@magiray.dk, hvis du har spørgsmål om vores brug af cookies.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, beder vi dig først kontakte os på info@magiray.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Hjemmesiden

Kaninus.com drives af:

Kaninus ApS
CVR-nr.: 35 66 09 68
Adresse: Lystruplund 14, 8520 Lystrup, Danmark
Tlf. (+45) 22 33 14 94 (dansk/engelsk) / (+45) 50 98 26 82 (dansk/russisk)
E-mail: info@magiray.dk

Virksomheden drives af Michael og Valentina Borgen, og det er normalt os, du kommunikerer med.

Forbehold for ændringer

Kaninus ApS forbeholder sig retten til at ændre og opdatere de handelsbetingelser, der gælder for Kaninus.com. Ved køb gælder de handelsbetingelser, der var tilgængelige på tidspunktet for din bestilling, medmindre ændringen følger af lovgivning eller myndighedskrav.

Links

Forbrugerportalen: www.forbrug.dk

Forbrugerrådet Tænk: www.taenk.dk

Nævnenes Hus: www.naevneneshus.dk